、所有产品运费都由买家自己承担，部份地区运费可以到付。马桶大件货，是发物流的（既是货运站，托运部)需自提。要求物流公司送货上门费用是另计，具体您和物流公司协商。全国不同地区不同运费，详情请联系我们在线客服。

2、关于发货：有现货商品三日内发货，无现货商品需要增加2到7天左右的调度期，如遇到缺货的话，时间还会更久，有货就会马上发货，我们决不积压货物的！我们都想第一时间把货发出去的，所以请耐心等候，尽量提前预订。大件产品全部走物流货运，发到各地物流所需时间约为4～10天(路途远近确定物流时间)，请买家合理安排好购买时间。

3、关于色差：由于显示器、拍照和做图的过程中，产品可能发生颜色细微偏差！颜色以实物为准！

4、关于包装：所有宝贝出厂时经严格检验，安装部件齐全，均有保护膜、泡沫、加厚纸箱，三层保护，外地根据客户需求可订制木架子保护(需联系客服补上木架订做费)，以保证宝贝在运输中的安全。

5、关于陶瓷：陶瓷都是高压注浆，经三次手工打磨，在1268度高温烧制下达到高密度陶瓷，吸水率非常低，而不易吸附赃物不易变黄，但是烧制过程中的收缩致使表面有不平整现象或在水箱内壁、水箱底部、马桶底部出现轻微火裂现象(不会影响美观及正常使用)，这都是所有陶瓷行业面临的难题，作为品牌，都不可能拿一个质量差的产品来给客人，不可能自己搬石头砸自己的脚，太过挑剔的亲慎拍。
6、 你的店铺价格和我们当地实体店铺价格相差不大(或者说比当地价格还贵之类)，还能不能少点？或者是你店铺的是市场价格多少折？

答：因为地域关系，不排除本店经营的品牌会根据各地消费水平供价从而导致当地价格比本店价格便宜的可能性。而且因为全国的市场标价并不是统一的，所以就单单比较折扣都是没用的，而对于买家而言，只需要比较当地价格是否比网上价格高很多！如果当地价格和网上价格相差不大或者比真的比当地还低的话，推荐选择当地购买！

7、你们店铺的售后是怎么样的？

答：我们也并不是售出去产品就不管了，我们也照样给您提供力所能及的服务。如座便器坏了，这么大体积怎么办？其实马桶比较有可能出故障的也就是水件，当然我们选用的都是最好的水件，但也不排除万一，如果水件坏了，遇到这样情况请先联系我们客服，可能是一个很简单的提示您自己就可以把它修复，如果无法修复您可以把水件寄给我，我们会给您维修，或者让水电工看一下，其实问题都不会很复杂的，而且很难得出这种问题。本店均提供终身免费保修，保修期内顾客免付更换配件的快递费！快递费由我们全部承担！

8、关于评价：在每次成功交易后，都有一次对产品及服务的评价机会，我们非常重视您的评价，力求做到服务上的完美，如果您收到东西后觉得有任何的不满意，请迅速联系我们联系，一定会给您一个妥善的解决方法。有任何问题都欢迎您联系我们，请在为您解决问题后再对我们做出评价哦。请勿在未联系店家的情况下，贸然给中评或者差评。谢谢您的理解！

9、关于发票：本店没有提供发票，不能享受全国联保。因为陶瓷的保修不是一般电器企业，厂家在各地设保修点保修，陶瓷的保修是由各地经销商做的，所以只有在实体店铺购买了产品，才能享受他们的保修，我们店的直销价格利润很低也无法提供这个服务的，跨区销售出于保护自我，无法给您提供发票。

10、关于安装：本产品不包安装，务必请专业的安装师傅安装，一般的水电工都会的